Condiciones de Contratación
Última actualización: junio de 2026
1. Partes del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre EMG Deutschakademie für Serviceberufe S.L. (NIF B09857053, C/ Argentina 69, 07459 Son Serra de Marina, Illes Balears; en adelante, el Proveedor) y el usuario que contrata los servicios de formación en línea a través de deutschpflege.com (en adelante, el Cliente).
2. Descripción del servicio
El Proveedor ofrece programas de formación en alemán para el sector sanitario y de cuidados en modalidad en línea, accesibles a través del campus virtual en deutsch-serviceberufe.com. Los programas disponibles, sus niveles y precios están descritos en la página de programas.
3. Proceso de contratación
- El Cliente selecciona el programa y la modalidad (número de clases semanales, si aplica).
- Crea una cuenta en deutschpflege.com o accede con sus credenciales existentes.
- Revisa el resumen del pedido y acepta las presentes condiciones antes de confirmar.
- Realiza el pago mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito).
- Recibe confirmación por correo electrónico y accede al campus virtual.
4. Precios y facturación
- Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
- La cuota de alta es de 1 € (primer período de prueba).
- A partir del segundo período, la suscripción se renueva automáticamente al precio mensual vigente (desde 80 €/mes según programa y modalidad).
- La factura se emite electrónicamente y se pone a disposición del Cliente en su área personal.
5. Suscripción y renovación automática
El servicio se contrata como suscripción de pago recurrente mensual. La renovación es automática al inicio de cada período, cargándose en el método de pago registrado. El Cliente recibirá un aviso previo a cada renovación según los plazos legales aplicables.
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área personal (Mi cuenta > Suscripciones) o contactando con nosotros en montesinos@deutschpflege.com. La cancelación tiene efecto al final del período ya abonado; no se realizan reembolsos por el período en curso salvo lo establecido en el apartado 7.
6. Pago
El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. El Proveedor no almacena datos de tarjeta. En caso de fallo en el pago de la renovación, el acceso al campus se suspenderá temporalmente hasta regularizar la situación.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
Excepción para contenido digital: si el Cliente solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y reconoce que perderá este derecho una vez comenzado el acceso al campus, perderá el derecho de desistimiento en el momento en que el servicio haya comenzado a ejecutarse. Esta renuncia se recoge expresamente durante el proceso de compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento antes de comenzar a usar el servicio, el Cliente puede utilizar el formulario siguiente o enviar una declaración inequívoca por correo electrónico a montesinos@deutschpflege.com:
Formulario de desistimiento
A la atención de EMG Deutschakademie für Serviceberufe S.L. (montesinos@deutschpflege.com):
Por la presente, le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:
Servicio contratado: _______________
Fecha de contratación: _______________
Nombre del Cliente: _______________
Correo electrónico: _______________
Firma (solo si se presenta en papel): _______________
Fecha: _______________
El Proveedor reembolsará los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
8. Acceso al campus y obligaciones del Cliente
- El acceso al campus virtual (deutsch-serviceberufe.com) se activará tras la confirmación del pago.
- Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
- El Cliente se compromete a hacer un uso responsable del servicio y a no compartir su acceso con terceros.
9. Modificaciones del servicio y precios
El Proveedor se reserva el derecho a modificar los programas, horarios o precios, notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar la suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor de los cambios.
10. Responsabilidad y limitaciones
El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del campus y no se responsabiliza de daños derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control. La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente quedará limitada al importe abonado en los últimos 12 meses.
11. Resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor. Plataforma de resolución de litigios en línea (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: montesinos@deutschpflege.com · +34 639 575 164.