{"id":721,"date":"2026-06-20T21:23:04","date_gmt":"2026-06-20T19:23:04","guid":{"rendered":"https:\/\/deutschpflege.com\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2026-07-06T13:32:40","modified_gmt":"2026-07-06T11:32:40","slug":"rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deutschpflege.com\/de\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Letzte Aktualisierung:<\/strong> Juni 2026<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie erkl\u00e4rt, wie Stornierungen und R\u00fcckerstattungen f\u00fcr die unter <strong>deutschpflege.com<\/strong> gebuchten Online-Schulungsdienste funktionieren, die im Eigentum von <strong>EMG Deutschakademie f\u00fcr Serviceberufe S.L.<\/strong> (NIF B09857053, C\/ Argentina 69, 07459 Son Serra de Marina, Illes Balears) stehen. Sie erg\u00e4nzt die <a href=\"https:\/\/deutschpflege.com\/de\/vertragsbedingungen\/\">Vertragsbedingungen<\/a>; im Zweifelsfall gelten die Bestimmungen der Letzteren.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Art der Dienstleistung<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Programme werden als <strong>Abonnement mit monatlich wiederkehrender Zahlung<\/strong> gebucht, mit sofortigem Zugriff auf digitale Inhalte und Online-Unterricht \u00fcber den virtuellen Campus (<strong>deutsch-serviceberufe.com<\/strong>). Der erste Zeitraum wird als <strong>Testphase mit einer Registrierungsgeb\u00fchr von 1 \u20ac<\/strong>angeboten; ab dem zweiten Zeitraum verl\u00e4ngert sich das Abonnement automatisch zum jeweils g\u00fcltigen Monatspreis (ab 80 \u20ac\/Monat je nach Programm und Modalit\u00e4t). <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Stornierung des Abonnements<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde kann <strong>das Abonnement jederzeit k\u00fcndigen<\/strong> entweder unter <em>Mein Konto &gt; Abonnements<\/em> oder per E-Mail an <a href=\"mailto:montesinos@deutschpflege.com\">montesinos@deutschpflege.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Die K\u00fcndigung stoppt zuk\u00fcnftige Verl\u00e4ngerungen: Ab dem Zeitpunkt der Anfrage werden keine neuen Zahlungen mehr eingezogen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die K\u00fcndigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Der Kunde beh\u00e4lt den Zugriff bis zu diesem Datum. <\/li>\n\n\n\n<li>Au\u00dfer im Falle des Widerrufsrechts (Abschnitt 3) <strong>werden keine Teilr\u00fcckerstattungen f\u00fcr den bereits begonnenen, laufenden Zeitraum<\/strong> gew\u00e4hrt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Widerrufsrecht (14 Tage)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df dem K\u00f6niglichen Gesetzesdekret 1\/2007 (TRLGDCU) und der Richtlinie 2011\/83\/EU hat der Kunde das Recht, binnen <strong>14 Kalentertagen<\/strong> ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gr\u00fcnden den Vertrag zu widerrufen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ausnahme f\u00fcr digitale Inhalte: Wenn der Kunde vor Ablauf dieser Frist ausdr\u00fccklich den sofortigen Beginn der Dienstleistung verlangt und anerkennt, dass er mit dem Zugriff auf den Campus sein Widerrufsrecht verliert, erlischt dieses Recht in dem Moment, in dem die Dienstleistung ausgef\u00fchrt wird. Dieser Verzicht wird w\u00e4hrend des Kaufprozesses ausdr\u00fccklich vereinbart. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solange der Kunde <strong>mit der Nutzung des Dienstes noch nicht begonnen hat<\/strong>, kann er den Widerruf durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung (oder das in den <a href=\"https:\/\/deutschpflege.com\/de\/vertragsbedingungen\/\">Vertragsbedingungen<\/a> enthaltene Formular) an <a href=\"mailto:montesinos@deutschpflege.com\">montesinos@deutschpflege.com<\/a> senden, unter Angabe des gebuchten Dienstes, des Datums und seiner Daten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. R\u00fcckerstattungen<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn eine R\u00fcckerstattung f\u00e4llig ist (z. B. bei wirksamer Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts oder fehlerhafter Abbuchung), erfolgt diese innerhalb von maximal 14 Kalentertagen ab dem Datum des Eingangs des Antrags.<\/li>\n\n\n\n<li>Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wird ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart.<\/li>\n\n\n\n<li>Doppelte oder fehlerhafte Zahlungen werden nach \u00dcberpr\u00fcfung vollst\u00e4ndig zur\u00fcckerstattet.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Fehlgeschlagene Zahlung bei einer Verl\u00e4ngerung<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Einzug f\u00fcr eine Verl\u00e4ngerung fehlschl\u00e4gt, wird der Zugang zum Campus vor\u00fcbergehend gesperrt, bis die Zahlung ausgeglichen ist. Dies gilt nicht als erstattungsf\u00e4higer Betrag, da die Transaktion nicht abgeschlossen wurde. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. So fordern Sie es an<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Stornierungen, Widerrufe oder R\u00fcckerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:montesinos@deutschpflege.com\">montesinos@deutschpflege.com<\/a> \u00b7 +34 639 575 164. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie m\u00f6glich bearbeiten. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie Letzte Aktualisierung: Juni 2026 Diese Richtlinie erkl\u00e4rt, wie Stornierungen und R\u00fcckerstattungen f\u00fcr die unter deutschpflege.com gebuchten Online-Schulungsdienste funktionieren, die im Eigentum von EMG Deutschakademie f\u00fcr Serviceberufe S.L. (NIF B09857053, C\/ Argentina 69, 07459 Son Serra de Marina, Illes Balears) stehen. 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